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120生命线的“大后方”调度信息党支部书记、调度科副主任鲁强

鲁强是北京急救中心调度、信息党支部书记,调度科副科长,1995年毕业后就成为了北京急救中心的一名医生,身材高大的白面小生,这是他给人的第一印象,做好科室人员的思想政治工作,维护科室团结、稳定和发展,为完成科室各项工作任务提供保障是他的首要任务,凭借着在工作岗位上日复一日的辛苦耕耘,他也成为了公认的保障120生命线的“大后方”。 

作为党支部书记,鲁强深知学习的重要性,坚定理想信念,苦练自身本领,才能做好支部的思想政治工作。他严格要求自已,积极加强政治理论学习、参加培训班,勤奋学习、积极进取。为带领全体党员学习,在支部内开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育活动和“解放思想、改革创新”实践行动,要求全体党员加强学习教育,不断强化政治引领。为了方便党员间的交流沟通,还重新设立了党小组。为了发挥党员和团员的先锋模范作用,提高服务质量,他主动创新,在调度坐席设置党团员先锋岗,督促党团员积极发挥作用。主动支持团支部开展进社区、进校园志愿服务,培养团员的使命感和责任感,引导团员健康发展,当好团员成长的领路人。发挥团员的后备军作用。

作为支部内为数不多的男同志,身材高高大大的鲁强充当了“大哥哥”的角色,主动关心帮助职工,经常与他们谈心谈话,了解大家的思想动态,为大家排忧解难。遇到工作和生活中有困难的,他就耐心的帮助分析原因,让大家能够在问题中总结经验,提升工作质量,在他耐心细致的工作中,科内营造出了爱岗敬业、团结友爱的工作氛围。

鲁强还担负着科内处理信访投诉的工作,要想做好信访工作,不仅要对院前急救工作了解全面,及时掌握有关的政策变化,还要具备医学专业知识和过人的耐心,而这些素质,鲁强都具备。他认真对待每一个投诉,认真分析、查找问题,与投诉人联系沟通,安抚情绪,解释急救资源紧缺的现况,宣传相关法规政策,详细介绍120的工作流程,使每一个投诉者通过他的沟通了解120的工作性质,从而理解我们的工作。通过对每一个信访件的深入分析,为科室工作的质量控制提供了参考依据。现在,指挥调度中心的每一名调度员都能做到仔细倾听,准确回复,耐心解释,及时派车,这与鲁强坚守的大后方兢兢业业的工作是分不开的。

120生命线的“大后方”,一句简单的称呼,背后蕴含着鲁强日复一日、年复一年的坚守,他凭借着认真仔细、踏实肯干的精神,为120生命线保驾护航。

时间:2020-09-07   作者:团委 吕征
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